Правила возврата товара
Интернет-магазин предлагает продукцию высокого качества: жалюзи, рулонные шторы и другие оконные аксессуары. Мы стремимся к удовлетворению наших клиентов и предлагаем удобные условия возврата и обмена товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” покупатели имеют право на возврат товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
- Срок возврата: Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения.
- Сохранение товарного вида: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений, с полным комплектом документации и аксессуаров.
- Индивидуальный пошив и производство на заказ: Обратите внимание, что изделия, изготовленные по индивидуальным размерам и цветам, возврату и обмену не подлежат, так как их нельзя использовать для другого покупателя.
Процедура возврата: Для возврата товара свяжитесь с нами по электронной почте или телефону. В заявке укажите номер заказа, причину возврата и предпочтительный способ возврата денежных средств. В течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара будет произведен возврат.
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если обнаружен брак или товар не соответствует описанию, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения. В этом случае доставка возврата осуществляется за счет магазина.
Для оформления возврата:
- Свяжитесь с нашим отделом поддержки и отправьте фотографии дефектов или описание проблемы.
- Мы предложим вам замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в полном объеме.
3. Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата, либо на счет, указанный в заявлении.
Обратите внимание: Возврат денежных средств за товары, которые изготовлены по индивидуальным параметрам, осуществляется только в случае производственного брака или дефектов.