Сервис и поддержка ReWin

Гарантийное обслуживание

Мы предоставляем гарантию на изделия и монтаж. Если что-то требует корректировки, сервисная команда оперативно решит вопрос.

Прозрачные условия Сервис по всей России Поддержка после установки

Что входит в гарантию

Исправление производственных дефектов
Регулировка механизмов и креплений
Проверка работы изделий после установки
Консультации по эксплуатации

Работаем в Москве, Санкт-Петербурге и по всей России.

Условия гарантии

Мы соблюдаем стандарты качества и фиксируем условия в договоре. Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации.

Изделия и материалы

Гарантия распространяется на дефекты материалов и механизмов.

Проверка качества на производстве
Комплектующие от проверенных поставщиков
Фиксация срока в договоре

Монтаж и установка

Мы отвечаем за правильность монтажа и работу изделий после установки.

Профессиональные монтажные бригады
Контроль качества на объекте
Гарантия на монтажные работы

Сервис и поддержка

Консультации и помощь в эксплуатации, включая регулировки.

Горячая линия и менеджер проекта
Плановые проверки по запросу
Рекомендации по уходу

Как получить сервис

1
Заявка
Сообщите номер заказа и кратко опишите проблему.
2
Диагностика
Менеджер уточняет детали и согласует выезд.
3
Выезд сервиса
Мастер проводит проверку и выполняет работы.
4
Подтверждение
Вы принимаете результат и получаете рекомендации.

Сроки обработки

Мы обрабатываем обращения в течение одного рабочего дня и согласуем удобное время для визита. Стандартные регулировки и ремонт выполняем быстро.

Важно: в сезон высокой загрузки сроки могут корректироваться. Мы заранее уведомляем о плановой дате визита.

Когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на механические повреждения, самостоятельный монтаж, неправильную эксплуатацию и внешние воздействия.

Подсказка: если сомневаетесь, свяжитесь с нами — подскажем, как лучше поступить.

Примеры исключений

Повреждения после самостоятельного монтажа
Износ из-за неправильного ухода
Внешние механические воздействия
Повреждения при ремонте третьими лицами

Частые вопросы

Какая гарантия на изделия?

Срок гарантии указан в договоре и зависит от типа изделий и материалов.

Можно ли вызвать мастера после гарантии?

Да, у нас есть платный сервис и постгарантийное обслуживание.

Что нужно для обращения?

Номер заказа, адрес и краткое описание ситуации.